Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2025

BIKESPOT gestiona esta tienda y este sitio web. A través de ellos ofrecemos productos, contenidos, funciones y herramientas (en conjunto, los “Servicios”), sobre tecnología de Shopify. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá esta última respecto del tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

BIKESPOT (N.I.F. 32.669.145Z)
Contacto: info@bikespot.es – WhatsApp: +34 687 464 428
Dirección: Rúa Río Tambre, 1 – 1ºC, 15404 Ferrol (A Coruña), España

2. Información personal que recopilamos

“Información personal” es cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. En función de cómo interactúe con los Servicios, podemos tratar:

  • Detalles de contacto: nombre, direcciones de facturación y envío, teléfono, email.
  • Información financiera/pago: método de pago, confirmación y detalles de transacción (los datos completos de tarjeta los gestiona el proveedor de pagos).
  • Información de cuenta: usuario, credenciales cifradas, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados; historial de pedidos.
  • Comunicaciones: información aportada al contactar con atención al cliente o al enviar reseñas.
  • Información del dispositivo: IP, identificadores del navegador/dispositivo y de la red.
  • Información de uso: interacción y navegación en los Servicios (incluidas cookies y tecnologías similares).

3. Fuentes de la información personal

  • Directamente de usted: cuenta, compras, comunicaciones.
  • Automáticamente: a través del uso de los Servicios y cookies.
  • Proveedores de servicios: cuando actúan en nuestro nombre (pagos, hosting, logística).
  • Partners o terceros: según lo permitido por la ley aplicable.

4. Uso de la información y bases jurídicas

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y pagos, gestionar envíos, devoluciones y cuenta; personalizar la experiencia.
    Base jurídica: ejecución de contrato; interés legítimo.
  • Atención al cliente y comunicaciones operativas.
    Base jurídica: ejecución de contrato; interés legítimo.
  • Marketing y publicidad: comunicaciones comerciales y anuncios personalizados.
    Base jurídica: consentimiento (revocable).
  • Seguridad y prevención del fraude.
    Base jurídica: interés legítimo; obligación legal.
  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales/contables, garantías y consumo.
    Base jurídica: obligación legal.
  • Analítica y mejora del sitio.
    Base jurídica: interés legítimo o consentimiento (según cookies).

5. Divulgación de la información personal

  • Shopify y proveedores: servicios de TI, pagos, logística, atención, analítica, cloud.
  • Partners comerciales y de marketing: publicidad y personalización (según consentimiento).
  • Cuando usted lo solicita o consiente: integraciones sociales o de envío.
  • Afiliadas y grupo empresarial.
  • Obligaciones legales y operaciones corporativas: requerimientos legales, fusiones, adquisiciones.

6. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que trata datos para proporcionar y mejorar la plataforma. Parte de la información que nos facilita puede compartirse con Shopify y terceros ubicados fuera de su país. Algunas funciones avanzadas de Shopify pueden implicar tratamientos en los que Shopify actúa como responsable independiente (p. ej., mejora de su plataforma). Consulte la Política de privacidad de Shopify y su Portal de privacidad para conocer esos tratamientos y ejercer derechos frente a Shopify.

7. Transferencias internacionales

Cuando los destinatarios estén fuera del EEE o Reino Unido, aplicamos garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo) o recurrimos a países con decisión de adecuación.

8. Plazos de conservación

  • Clientes y facturación: durante la relación y plazos legales (hasta 6 años por normativa fiscal/contable).
  • Atención al cliente: hasta 3 años.
  • Marketing: hasta que retire el consentimiento u opte por no recibir comunicaciones.
  • Cookies/datos técnicos: según la Política de Cookies y su configuración.

9. Derechos de los usuarios

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@bikespot.es. Verificaremos su identidad cuando sea necesario.

Si considera que no hemos tratado sus datos conforme a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

10. Sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Revise sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de sus prácticas ni de la información allí contenida.

11. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos razonablemente pronto. No vendemos ni compartimos datos de menores de 16 años, según la legislación aplicable.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas. Ninguna medida es infalible; evite enviarnos información sensible por canales no seguros.

13. Comunicaciones comerciales

Puede darse de baja de comunicaciones promocionales desde el enlace de cada email o escribiendo a info@bikespot.es. Podemos seguir enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o pedidos.

14. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o de los Servicios. Publicaremos la versión vigente y actualizaremos la fecha de última modificación.

15. Contacto

BIKESPOT
Rúa Río Tambre, 1 – 1ºC, 15404 Ferrol (A Coruña), España
info@bikespot.es – WhatsApp: +34 687 464 428